以前、広告が反映されなかった際、ちょびリッチサポートに調査依頼をしていました。
その広告が、ポイント補填という形に。
この記事では、今回の体験について詳細をまとめます。
- ポイント補填のいきさつ
- 問い合わせ内容
- ポイント補填の注意点
ポイント補填に至った事例として、読んでみてほしいです。
- ちょびリッチの広告が反映されなかった
- サポートにポイント調査を依頼したい
- 現在依頼中
上記に当てはまる人は、参考にできるかもしれません。
ちょびリッチの広告が反映されなかった話は、以下の記事を参照してください。
ポイント補填までの経緯
ポイント補填されるまでの経緯を書いていきます。
| 対象広告 | 楽天ポイントモール |
| 申込日 | 2月6日 |
この楽天ポイントモールが、反映されなかったわけです。
ちょびリッチを経由したにもかかわらず。
そこで、ちょびリッチサポートのほうに問い合わせをします。
問い合わせの経緯と内容
時系列で説明します。
問い合わせ日：2月8日
広告を利用した2日後、サポートに問い合わせます。
返答があったのは、翌日の2月9日。
メールには、申込みデータが取得できない状況と記載されていました。
加えて、ポイント獲得条件を満たしているかの確認。
満たしていた場合、再度返信してほしいとの内容が。
問題は特に思い当たらなかったので、メールを確認後すぐさま返信。
ただ、あとになって、それらしき理由に気づくんですけどね。
その翌日2月10日にサポートから連絡があり、代理店（ASP）への調査依頼が決定。
という流れです。
調査結果が出るまで1～2ヶ月、場合によっては半年以上と書かれていました。
とりあえず、気長に待つことに。
入力した問い合わせ内容についても、説明します。
手順は以下の通り。
- 問い合わせの種類を選択
- 問い合わせの内容を選択
- 問い合わせの内容を記載
実際の問い合わせ画面も合わせてどうぞ。
1.問い合わせの種類を選択
5つある中から、「ポイント獲得について」を選択。
2.問い合わせの内容を選択
該当する「獲得予定明細に記載されない」を選択。
詳細内容では「登録申込」。
3.問い合わせの内容を記載
改めて現在の状況を記載。
調査必要事項には、デバイス・利用日・氏名・メールアドレスなどを入力。
申込みの際に、広告主から発行されたメールを転記して送信。
これで問い合わせは完了です。
ちなみにメールのやりとりは、最初の問い合わせも含めると計5回でした。
しっかりと対応してくれたので、特に不満はありません。
2ヶ月以上経ち、ようやく結果が
2ヶ月以上経過した4月28日に、ポイント補填という結果。
ポイント補填は履歴に載るものの、広告利用とは見なされません。
また、ちょびリッチがポイントを負担しています。
調査結果の報告メールにも、そう書かれています。
【調査結果】===============
ちょびリッチでの成果が確認できないデータになっておりましたが、
引用元：ちょびリッチサポートからのメール
ポイントはちょびリッチで負担させていただき、
本日補填完了致しましたので、
獲得明細にてご確認をお願い致します。
ということは、広告主から報酬が支払われなかったんでしょう。
利用する側としてはありがたいですが、ちょびリッチ的にはどうなんだろうか。
まあ、イメージアップにつながるとは思いますけど。
実際ぼくも、補填されて良い印象を持ちましたし。
さすが、ちょびリッチさんは太っ腹
ここぞとばかりに持ち上げるのやめろ
ポイント補填の注意点
今回感じた、ポイント補填の注意点を2つ挙げておきます。
- ランク対象にならない
- クチコミできない
ランク対象にならない
ちょびリッチには会員ランクがありますが、その対象になりません。
ランクアップの条件となるのは、「広告利用履歴」の広告利用回数、または獲得ポイント数です。
ポイント補填は広告利用履歴に反映されますが、ランクアップの対象外となります。
つまり、ポイント補填で広告利用履歴に反映されたからといって、ランクは上がりません。
ポイント自体ちょびリッチが負担しているので、ランク対象外は致し方ない点です。
個人的には、ポイント補填がランク対象になるかも、と若干期待したので残念なところ。
あ、管理人がランク対象を把握していなかったのは、ここだけの秘密（←
クチコミできない
クチコミは、利用した広告に対して投稿できます。
しかし、ポイント補填ではそれができません。
通常であれば、広告利用履歴に「クチコミを書く」とリンクが表示されます。
そのリンクから投稿できるわけです。
一方、ポイント補填だと「クチコミを書く」が表示されません。
クチコミできないようになっているんです。
理由を推察するに、広告主の承認を得られていないからだと。
要するに、本当に利用したか判断できないので、クチコミ不可なのかもしれません。
楽天ポイントモールは良いサイトです
ここにクチコミを書いてどうする
ダメ元でも調査依頼することが大事
以上、ちょびリッチでポイント補填された話をお伝えしました。
最後に、記事の要点を整理します。
- 翌日に返答がくるなど、サポートの対応は迅速・丁寧なものだった
- 結果が出るまで2ヶ月以上かかった
- ポイント補填の注意点は、ランク対象にならずクチコミできないこと
ちなみに、以前の記事ではこんなことを書いていました。
通常1〜2ヵ月程度、広告によっては半年以上かかるケースもあるようです。
【体験談】ポイントサイトの広告が反映されなかった話【経緯と理由】より引用
現時点で2ヶ月以上経過していますが、連絡はありません。
ダメ元で依頼、最初から期待していないので別にいいんですが。
それにしても、遅すぎませんかねサポートさん。
上記の内容を書いたときは、結果を全く期待しておらず。
問い合わせたときも、ダメ元ですし。
どうせ忘れられてるだろうな、ぐらいに考えていました。
それでも、いい意味で期待を裏切りポイント補填という結果に。
この結果から言えるのは、とりあえず調査を依頼してみること。
ダメ元でも何でもいいので、サポートに連絡するのが大事です。
正直言って、問い合わせはめんどくさい作業。
ただ、その手間をかけることで、今回のようにポイントが付くケースもあり得ます。
もちろん絶対ではありませんが、可能性が出るという意味で有用です。
ちょびリッチへの登録は、下記バナーからできます。
興味があればぜひ。
コメント